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产品管理

课程介绍:

培训目标:

(1)产品管理 (2)如何做好产品经理 问题:缺乏规范化产品管理流程及规范 产品经理的职责有哪些?到底该做什么? 在一家公司、一个产品面前,产品经理、产品设计师到底该做些什么,哪些事是对自己对事业对行业对产品是有利有帮助的? 是不是每天关注行业动态、关注产品数据、挖掘用户需求、挑战用户体验极限,还有写日报/周报/月报、开会、写MRD/PRD、画白板、用户访谈和数据监控?这些就是产品经理和产品设计师的全部? 奥巴马曾说希望能够有创新创业来推动社会的发展,并且孵化出更多的Steve Jobs。是不是做到Jobs那样,就是最棒的产品经理、产品设计师,就可以产出最棒的产品? 产品经理需要做的重要的一件事,就是推动。无论多好的想法,多好的创意,多好的规划,多好的技术支撑团队,多好的市场营销资源。没有一个个人或组织去推动,落实,都是浮云,飘在浩瀚的空中无法落实。这个推动的人或者组织就是产品经理,他和他们需要利用一切可以利用的资源去为成功而不断协调、组织、管理、实践以及分析和调整。

课程大纲:

第一天   产品周期管理
1、产品战略规划
   1) 产品定位(理解市场,细分市场,了解用户)
   2) 品牌的战略(经营品牌就是经营产品,品牌的价值反映产品的价值)
   3) 产品战略规划(战略即方向,方向错误全盘皆输)
   4) 产品线规划和产品路标规划(后续研发项目开发的重要指导)
   5) 竞争情报和竞争战略(充分了解对手才可能打败对手)
   6) 建立或收购合作伙伴
   7) 识别并建立合作关系
2、产品周期的五个阶段
   1) 概念化阶段(市场数据获取和需求分析)
   2) 成果为:《市场需求反馈记录》和《需求分析报告》
   3) 产品化阶段(市场沟通、产品设计和计划确认)
   4) 成果为:《产品设计文档》,《产品开发计划》和《产品立项单》
   5) 技术化阶段(产品开发和产品验收)
   6) 成果为:可交付的产品和《技术白皮书》
   7) 商品化阶段(商业化和产品发布)
   8) 成果为:可销售的产品和产品发布,以及大量的商品化元素。
   9) 市场化阶段(产品跟踪和产品总结)
   10) 成果为:预定的销售渠道完成和销售反馈记录
市场调研
1、用户信息的收集
   1) “现有产品用户”与“未来产品用户”的市场细分
   2) 从“用户市场细分”中“圈定典型用户”
   3) 仔细观察用户行为
   4) 与用户和潜在用户交流
   5) 与直接面对客户的一线同事(如销售、客服、技术支持等)交流
   6) “用户使用习惯”信息收集(背后记录用户使用信息)
   7) 焦点小组(focus group)
2、用户信息分析
   1) 卡片分类法(opened card-sorting)和关闭式的卡片分类法(closed card-sorting)
   2) KJ分析法与头脑风暴法研究用户
   3) 层次分析法(Analytic Hierarchy Process)
   4) 研究市场分析报告及文章
3、竞争对手研究
   1) 获取竞争对手的产品
   2) 从不同角度分析竞争对手的产品
   3) 进行对比性分析
   4) 深度使用竞争对手的产品
   5) 从品质上分析竞争对手的产品
   6) 汇聚有价值的内涵
   7) 成果为:《商业需求文档(BRD)》或《商业机会》或《产品战略》

第二天   产品定义及设计
1、产品信息规划产品信息架构分析
   1) 信息架构类型
   2) 规划产品的组织、导航以及分类的组合结构
   3) 信息架构融入商业上的、技术上的和社会的(用户)因素
   4) 使用信息地图、信息流程图和线框图表达信息架构
   5) 信息架构与真实的用户心理模型相一致
2、产品价值分析
   1) 诠释价值工程的内涵
   2) 巧用“波特五力分析模型”研究产品 (Michael Porter's Five Forces Model)
   3) 通过“价值曲线评价方法”评价顾客感知服务质量关键性要素的业绩表现
   4) 产品的内在、纵向、横向价值链分析
   5) 建立产品价值与用户价值映射
   6) 实践:分析自己即时想法产品的价值模型,给出分析报告
3、依据产品蓝图与价值模型,细化产品特性与功能
   1) 梳理产品信息的领域数据模型
   2) 企业信息化产品的ARIS信息模型-产品信息屋
   3) 建立产品的用户信息、领域信息与功能信息的矩阵模型CBM模型
   4) 细化完善产品信息的导航模型
   5) 实践:建立自己即时想法产品的信息模型,给出信息模型方案
4、新产品视觉原型构造
   1) 如何从信息模型映射出产品的外观模型?
   2) 分解信息模型为“外观原型集合”
   3) 外观原型绘制的“构图原则”
   4) 产品外观原型的表达方式:草图与线框图
   5) 理解人类圆度规律指导外观原型构图
   6) 构造产品外观原型的效率工具
   7) 实践:构造自己即时想法产品的原型图,给出原型模型报告
   8) 工具演示:用户体验的原型工具使用演示
5、原型测试与重构
   1) 产品原型的评价标准
   2) 设计外观原型运行的各种场景-原型可用性测试用例设计
   3) 如何让外观原型在头脑中模拟运行-原型可用性测试用例执行
   4) 使用现代的科学仪器实现可用性测试(眼动仪与心理测试仪)
   5) 描述可用性测试中发现的问题,找出解决方案
   6) 重构外观原型修正问题
   7) 外观原型的版本控制策略
   8) 介绍有价值的原型可用性测试工具
   9) 实践:针对一款未用过的软件进行可用性测试,记录发现的问题
6、产品交互设计
   1) 产品交互设计的基本原则-评价产品交互的评价准则
   2) 设计用户使用产品的路线图
   3) 产品交互路线图与阅读视线
   4) 给用户使用产品设置一个起点
   5) 基于任务方式的交互设计
   6) 专业用户与普通用户的交互策略
   7) 设计用户希望看到的外观界面的关注点
   8) 实践:针对“自己即时想法产品”进行交互设计,给出设计方案
   9) 成果为:《产品需求文档(PRD) 》《产品原型》

第三天    项目管理
1、推动管理
   1) 确保资源投入
   2) 制定项目计划
   3) 根据计划跟踪项目进展
   4) 辨别关键路径
   5) 必要时争取追加投入
   6) 向主管领导报告项目进展状况等
2、产品开发团队管理
   1) 产品开发团队的组织结构和角色分工。
   2) 团队激励机制和绩效管理机制。
   3) 矩阵管理沟通汇报机制。
   4) 团队沟通平台建设。
   5) 产品层面的培训计划和资产库。
3、产品规划和执行层面
   1) 产品规划和技术平台规划
   2) 产品项目的版本规划
   3) 管道管理和资源管理(资源需求计划,资源分配和交易,多项目间资源平衡)
   4) 多项目和项目群管理(产品级项目管理)
   5) 产品级风险和问题管理
   6) 产品需求全生命周期管理(需求管理,需求收集,$APPEALS,需求验证和跟踪)
   7) 结构化产品开发方法论(并行工程,产品开发团队,决策机制)
市场管理
1、产品宣介
   1) 演示产品中最精彩的功能
   2) 演示产品中成熟的功能
   3) 演示产品中独有的功能
   4) 演示不同产品的对比(获得竞争力)
   5) 设计不同的演示场景
   6) 介绍成功的案例
2、产品市场
   1) 产品推广和实施计划,推广策略。产品营销管理。
   2) 产品的宣传手册。
   3) 定制化的产品项目建议书和产品解决方案PPT。
   4) 产品定价和定位策略。

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